Kebijakan Layanan ArenHost

1. PEMBAYARAN & PERUBAHAN HARGA

• Pengguna setuju bahwa pembayaran yang tidak diterima dalam waktu 5 hari sejak tanggal perpanjang akan dianggap terlambat dan akan di suspend(masih bisa dipulihkan dengan membayar perpanjang dan late fee sebesar 30%).dan jika terlambat 30 hari sejak tanggal perpanjnag layanan akan di terminate dan tidak dapat dipulihkan .
  
• ArenHost berhak mengubah harga yang tercantum di https://arenhost.id, dan hak untuk menambah atau mengurangi sumber daya yang diberikan ke paket kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
  

2. GARANSI 30 HARI JAMINAN UANG KEMBALI

• Jaminan pengembalian dana atau Refund 100% tanpa potongan apapun akan kami berikan jika layanan yang anda beli bermasalah dan tidak bisa digunakan dihitung dari 30 hari sejak waktu pembelian.
  
• Garansi tidak berlaku jika akun melanggar ketentuan yang telah diatur
  

3. KONTEN SITUS WEB

• Selama konten pengguna tidak melanggar hukum yang berlaku di indonesia sesuai undang undang atau menyebabkan kerugian pada ras, kepercayaan, atau jenis kelamin tertentu, konten tersebut akan diizinkan untuk ada di situs web pengguna.
  
• Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap dan semua konten yang mereka tempatkan di situs web mereka.
  
• Pengguna setuju untuk tidak menyimpan materi berhak cipta yang tidak sah seperti musik, film, foto tanpa izin sebelumnya atau yang akan melanggar undang-undang hak cipta.dan berpengaruh terkena DMCA.
  
• Contoh materi yang tidak dapat diterima di akun hosting sebagai berikut:
  
  - Materi Pornografi (dalam bentuk apapun)
  – Script Email / Spam
  - Penyalahgunaan akun cPanel
  - Program / Script / Aplikasi Bruteforce
  - Penjualan zat terlarang yang dikendalikan tanpa bukti sebelumnya atas izin atau lisensi yang sesuai
  - Situs web penipuan seperti situs phising dan sejenisnya
  - Situs investasi illegal dengan sistem Ponzi, MLM , dll

• Jika ArenHost menemukan penyimpangan atau pelanggaran serta pelaporan penyalahgunaan, maka ArenHost berhak melakukan suspend dan terminate layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4.Cadangan & Migrasi

• ArenHost menyediakan backup data dengan tempo Setiap 3 Hari Sekali dan juga bulanan dengan retensi 2 Full Backup Harian dan 1 Full Backup Bulanan.Penyediaan backup data ini hanya bersifat bantuan. Pengguna disarankan untuk membuat backup data secara manual dan disimpan di storage pribadi untuk keamanan data, Semua data adalah tanggung jawab client masing masing dan Bantuan backup ini hanya berlaku di semua layanan hosting
  
• ArenHost hanya membackup data yang berukuran 1GB, Jika lebih dari 1 GB Silahkan untuk membeli layanan addon Unlimited Backup
  
• Khusus layanan VPS dan Dedicated Server Backup Data tidak disediakan untuk pengguna, sangat disarankan kepada pengguna untuk melakukan backup manual jika memerlukannya, dan semua kehilangan data bukan tanggung jawab pihak ArenHost
  
• Pelanggan menyetujui jika terdapat perubahan layanan ataupun pergantian perangkat dan konfigurasi pada layanan ArenHost seperti pergantian Router, IP Address, hardware, software ataupun pemindahan data center.
  

5.Privasi

• Kami akan menjaga privasi data Anda dengan tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif, termasuk panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan Layanan. Kecuali bilamana ada permintaan dari pihak berwenang yang meminta informasi account anda untuk keperluan investigasi, proses hukum atau pelanggaran undang undang ITE.